用戶滿意是質量合格的主要標準

石墨制品質量的好壞最終是通過用戶的使用來評價,用戶所使用的石墨制品質量質量好壞是經過設計、制造、檢驗、銷售、服務等環節逐步產生和形成的。不斷提高本企業的產品質量,減少廢次品,這意味著使用同樣數量的原材料、能源、工時生產出數量更多的、受到用戶歡迎的優質產品,企業即可進入良性循環,產品質量提高了,不僅會對本企業帶來巨大效益,也會給用戶送去效益,高質量的石墨電極將使用戶的生產設備(如電弧爐、礦熱電爐)穩定運行,減少事故,導電材料消耗降低(也即降低了冶煉成本),而受到用戶的贊賞和信任。

石墨制品的質量不完全反映在物理化學分析指標上,一張產品合格證不一定說明某一批產品就是可以使用戶放心的產品,更不定就是用戶滿意的產品。由于規定的物理化學指標只是間接的代表產品質量,加上取樣本身可能存在的問題(分析試樣有時缺乏代表性),化驗分析的誤差(儀器的正確性,分析人員的操作水平),因此不能完全相信填在合格證上的分析數據。石墨電極電阻率和機械強度兩項指標都很好,如果石墨制品質量差(而加工質量反映在鋼爐上的使用效果非常明顯),用戶也不會滿意,即使降低銷售價格,用戶也不一定愿意采用有的企業當產品銷售不暢、經營困難的時候能夠重視產量,一旦打開銷路,經營比較順利的時候就放松質量管理,粗制濫造,甚至以次充好,欺騙用戶,不僅給用戶帶來困難,也是對社會不負責任的行為,如果用戶由此造成嚴重損失,生產廠不僅要負經濟責任,而且還要負法律責任,保證石墨制品質量質量首先是對用戶負責,也是對本企業的生命負責因此一個企業領導人盡管工作千頭萬緒,抓生產必須以質量為中心,不停頓的抓石墨制品質量質量,持之以恒,必然會收到效果,并由此帶動企業的全面工作,使企業進入穩步發展的軌道,經濟效益也就會持續增長。

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